سياسة الاستبدال والاسترجاع لمنتجات Noorix
نحن في Noorix نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، ونحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا التعليمية والمعرفية. نظرًا لطبيعة منتجاتنا (كتب وباكدجات معرفية)، نرجو منك الاطلاع على السياسات التالية:
الاسترجاع
- جميع المنتجات المشتراة قابلة للاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام فقط في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن.
- يرجى ملاحظة أن الكتب المفتوحة أو المستعملة غير قابلة للاسترجاع نظرًا لطبيعة المنتج المعرفي.
- للاسترجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، مع كل الملحقات (بوسترات، أقلام، كتيبات… إلخ).
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج آخر متاح لدى Noorix خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- في حالة رغبتك في استبدال المنتج بمنتج أغلى، يتم دفع الفرق في السعر.
- إذا كان الاستبدال أقل سعرًا من المنتج الأصلي، سيتم استرجاع الفرق نقدًا.
ملاحظات مهمة
- المنتجات الرقمية أو المواد التعليمية التي يمكن تحميلها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد التحميل.
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل أي استرجاع أو استبدال لتسهيل الإجراءات.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الأخطاء الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتج.